Telesales
Verkäufe direkt am Telefon
mit professioneller Telemarketing Agentur
Telesales bedeutet im Allgemeinen, dass Produkte und Dienstleistungen direkt am Telefon, also im persönlichen Gespräch, verkauft werden. Telesales beschreibt damit die Aufgaben eines Telemarketing Agenten nach der ersten Kontaktaufnahme und greift in das Thema Leadgenerierung über.
Unsere Vertriebsmitarbeiter erkundigen sich bei den Interessenten nach seinen aktuellen Herausforderungen, seinem Bedarf und versuchen im persönlichen Gespräch die Bedürfnislage zu erfassen. Daran angepasst können meist auch in Folgegesprächen, die zu verkaufenden Produkte, Lösungen und Leistungen vorgestellt werden, um den Interessenten Stück für Stück von einem Kauf zu überzeugen. Hat sich der Lead-Kontakt positiv entschieden, kann unser Team der FB-Telemarketing Agentur den Kauf direkt am Telefon abschließen oder die Weiterleitung an die zuständige Abteilung Ihres Unternehmens initiieren, sodass Sie ein passendes sowie individuelles Angebot erstellen und so den Kauf abschließen können.
Wie funktionieren Telesales im Konkreten?
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Leadgenerierung: Der Telesales-Prozess beginnt oft mit der Generierung von Leads. Dies können potenzielle Kunden sein, die bereits Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben oder Personen, die als potenzielle Zielgruppe identifiziert wurden. Leads können durch verschiedene Methoden gewonnen werden, einschließlich Kaltakquise, Marketingkampagnen, Website-Formularen und mehr.
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Kontakt herstellen: Nachdem die Leads identifiziert wurden, nimmt der Verkäufer Kontakt auf, normalerweise per Telefon. Dies kann entweder durch einen Outbound-Call (Verkäufer ruft den Lead an) oder einen Inbound-Call (Lead ruft das Unternehmen an) geschehen.
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Bedarfsanalyse: Der Verkäufer führt ein Gespräch mit dem potenziellen Kunden, um dessen Bedürfnisse, Anforderungen und Interessen zu verstehen. Während des Gesprächs kann der Verkäufer Fragen stellen und Informationen über die potenziellen Kunden sammeln, um festzustellen, ob das Produkt oder die Dienstleistung für sie geeignet ist.
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Produktpräsentation: Wenn der Verkäufer feststellt, dass das Produkt oder die Dienstleistung den Bedürfnissen des potenziellen Kunden entspricht, erfolgt eine Produktpräsentation. Dabei werden die Vorteile und Merkmale des Angebots erläutert, um den potenziellen Kunden zu überzeugen.
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Einwandbehandlung: Während des Telesales-Gesprächs können potenzielle Kunden Einwände oder Bedenken äußern. Der Verkäufer sollte in der Lage sein, diese Einwände professionell zu behandeln und dem Kunden Lösungen oder Erklärungen anzubieten.
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Abschluss: Das Ziel des Telesales ist in der Regel der Abschluss eines Verkaufs. Wenn der potenzielle Kunde zustimmt, das Angebot zu kaufen, wird der Verkauf abgeschlossen. Dies bedeutet, dass die Zahlungsinformationen aufgenommen werden und der Vertrag unterzeichnet wird oder dass ein Termin zum Verkaufsgespräch mit Ihrem Vertriebsteam vereinbart wird.
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Nachverfolgung: Nach dem Verkauf ist es wichtig, die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist. Dies kann zusätzliche Verkaufschancen eröffnen und langfristige Kundenbeziehungen fördern.
Warum sollte man eine Telesales Agentur in Anspruch nehmen?
Telefonische Verkaufsgespräche können sehr zeit- und kostenintensiv sein. Viele moderne Konsumenten brauchen heutzutage eine gewisse Zeit, um ihre Misstrauenshaltung abzulegen und müssen oftmals mehrfach kontaktiert sowie dabei mit den richtigen Botschaften angesprochen werden. Nur wer echtes Vertrauen schöpft, wird sich im Umkehrschluss auch wirklich für eine Marke entscheiden.
Unsere Telemarketing Agentur weist langjährige Erfahrung bei den Themen Leadgenerierung, Neukundengewinnung und Telesales auf. Wir kennen die Herausforderungen unterschiedlichster Branchen, wissen um die Themen der Zielgruppen Bescheid und sind in der Lage, die passende Telemarketing-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln.